Менеджер. Эрудит. Генри Форд

У читателя наверняка возникло неловкое чувство несоответствия, когда я рассказывал в прошлом эссе про Зубра. Вы не одиноки. Каждый раз, когда я читаю про личности, подобные Зубру¹, мне вспоминается, что испытывал Раскольников²:

Имею ли я право мыслить широко и вообще смогу ли мыслить широко, способен ли быть Зубром или хотя бы чуть-чуть на него походить. Впервые мысль “могу ли я” возникла задолго до того, как подумал “чего я боюсь³”. Еще в 2012 году, когда впервые прочитал повесть Даниила Гранина “Зубр”, было мне 29 годиков, и работал в едва “вылупившейся” после слияния Сибнефти и части Сибура Газпромнефти. Работал с остервенением молодого проспекта⁴, рвущегося к власти.

Менеджер

Рвался и заметил, что превратился в насекомого, стал винтиком, который с утра до вечера и с вечера до утра занят одним и тем же, а самое интересное – я был горд тем, что являюсь Менеджером. Управленцем. Специалистом. В тот период жизни верил, что лучше всего быть очень крутым специалистом в одной области и изучать только то, что есть в этой области.

Поэзия – глупости. Философия – бред. Психология – шарлатанство. Я менеджер!

Лучше, чем Сергей Шнуров, никто бы не описал моего отношения к менеджменту и тому, в кого я сделался.

Не помню уже, что, а может быть и кто “вывел” меня из карьерного склепа, но я вдруг подумал, а что еще, кроме “менеджмента”, могу? Не фуфлыжник ли, как говорит мой отец, я? Оказалось, что фуфлыжник⁵, который и управлять-то толком не умеет, хоть и прочитал уйму книг, прошел десяток курсов топовых провайдеров, например Эрнст Энд Янг, Деллойт и т.д. В общем, осознание собственной фуфлыжности⁶ стало отрезвляющим⁷.

А понял я именно то, что стал насекомым, решающим утром и вечером одни и те же проблемы. Мечты забыты, желания оставлены, семья брошена. Зато менеджер.

Рефлексируя относительно работы, которую делаю изо дня в день, осознал, что это не то, что будут помнить и что имеет значение. Потому что обычно помнят то, что выходит далеко за пределы того, кем я на самом деле являюсь^{8 9}. Примерно тогда же появилась мысль, что неважно какая работа, я все равно буду ее делать так, чтобы всем было стыдно¹⁰, а для того, чтобы тем, кто выполняет аналогичную моей работу, стало стыдно¹¹, мне нужно перестать быть тварью дрожащей.

Качественная работа¹² требует другого подхода, умения находить уместные и нестандартные решения благодаря знаниям, уходящим далеко за рамки своей профессии, а для этого нужно суметь переработать огромный объем информации, стать эрудитом в самом лучшем смысле этого слова.

Эрудит

Эрудит способен заметить то, что другие упустили, принять быстрое решение делать – не делать на основе буквально интуитивного умения соотнести выгоды и издержки. И одно из свойств, которое позволяет эрудиту это делать, является то, что он способен увидеть связь с другими дисциплинами или далеко за рамками того, что является проблемой. Вот как это выглядит у “великих”: Эйнштейн представлял, как человек “летит” на лучике света, а Шрёдингер спрашивал “Что такое жизнь?”, и как развитие биологического организма соответствует известным физикам представлениям о мире, даже квантовым.

У меня есть мнение, что все выдающиеся открытия сделаны как раз благодаря тому, что ученые и изобретатели позволяли себе удивляться¹³ и не быть специалистами одной области.

Экспертность в одной области – конечно, является необходимым условием, чтобы стать специалистом, но как я повторил много раз – специализация удел насекомых. Эрудит в отличие от специалиста способен найти вдохновение в знаниях из других дисциплин. Найти и перенести в ту, в которой решает текущую задачу.

Эрудит экспериментирует с идеями, концепциями, приемами, используемыми в других дисциплинах, и создает свой уникальный набор техник и инструментов для решения ЛЮБЫХ проблем. Если какой-то инструмент, из имеющихся у него в распоряжении, не подходит, он может “занять” за рамками своей специальности. Те же, кто “застрял” в своей специальности, не увидят связь, и, как следствие, качество работы, выполненной специалистом, будет уступать выполненной эрудитом.

Генри Форд

Многие знают, что Форд придумал конвейер для сборки автомобиля, но не многие знают, откуда ему пришла идея.

Сборка Модели-Т требовала от работников мучительных 12 часов ручного труда. Сотрудники завода ходили между машинами, чтобы выполнить одно отведенное им действие, прикрутить дверь, установить тормозную помпу и т.д. Форд пытался решить проблему того, как сделать так, чтобы машина выезжала к клиенту быстрее, чем раз в двенадцать часов, а так как Форд был гениальным изобретателем, то и решение он искал “где придется”, часто далеко за рамками “других гаражных” цехов.

Оказывается, что концепция конвейера является перевернутой скотобойней. Только на бойне туши коров “разбирают”, а у Форда автомобили “собирают”. После “переворачивания скотобойни”, работники фабрики стали собирать машины за 93 минуты, а не 12 часов.

В интернетах ходит другая байка, про Форда и сосиски. В 1929 году, когда на Америку накатила Великая депрессия, на завод к Форду в поисках работы забрели два инженера с мясоперерабатывающего завода.

Самой дорогой¹⁴ частью Модели Т было стекло, его резали руками, оно было хрупким, стекло являлось источником большого количества брака. Форд не мог решить проблему снижения стоимости производства стекла 15 лет, и от безысходности решил дать “мясникам” именно эту проблему. Через два дня “мясо-молочники” вернулись с решением. Они адаптировали технологию “прокатки” слюды, в которую оборачивали сардельки на мясокомбинате, под прокатку стекла.

Говорят, что после этого случая Форд при подаче объявлений на поиск сотрудников приписывал “специалистов по автомобилестроению на работу не берем”.

Я не смог найти ни одного подтверждения этой истории в интернете и других источниках, поэтому считаю, история выше, лишь красивая “бизнесовая легенда”. Реальное решение “проблемы стекла” принес Форду Клеренс Авери, но и тут на самом деле кроется намек на то, как воспитать в себе междисциплинарность, возможно, самый важный.

Авери был учителем, каким был и Зубр, и Фейнман, и ДаВинчи, и Бэкон, и Локк¹⁵.

Во время летних каникул Авери пришел на завод к Форду, и тот его нанял за 25 центов в час и предложил разобраться с проблемой отливки стекла для автомобилей. Авери с проблемой справился. Позднее он стал заместителем Форда и был известен как человек, который “решает невозможные проблемы”.

Стань эрудитом

Никогда не угадаешь в какой момент придет вдохновение или в какой момент знание из “другой” дисциплины начнет опылять то, в чем профессионал является специалистом. Когда я понял, что не хочу быть “тварью дрожащей”, а хочу попробовать стать эрудитом, хочу научиться мыслить широко, хочу нарушить комфорт одной специальности¹⁶, я приступил к изучению книг по психологии, социологии, философии¹⁷, искусству и заметил кое-что интересное.

Например, что знания из психологии помогают манипулировать действиями коллектива и поднимать проблемные¹⁸ вопросы так, чтобы невозможно понять, откуда “ноги” растут. Знание истории превращает человека в оракула, способного предсказать, как оно будет, потому что он знает, как оно было. Благодаря социологии групповая динамика перестает быть тайной, особенно полезно, когда переходишь черту от менеджера к руководителю. Но самое интересное открытие междисциплинарности произошло в школе¹⁹.

Когда у меня бывают открытые уроки, и если на них приходят родители и/или профессора университетов, то практически всегда, после завершения урока слышу в свой адрес: “Ты управляешь классом как совещанием на производстве”. Да, 12 лет в Газпромнефти оставили на мне неизгладимый след, в результате чего что классом с детьми, что производством с работниками управляю одинаково. Однако самое интересное заключается в осознании того, что управлять компанией (коллективом, командой и т.д.) значительно проще и эффективнее, если знать педагогические²⁰ приемы из учительского арсенала.

Вредный совет

И вот тут назрел вопрос, а как мне удалось перестать быть насекомым?

Я просто много читал. Чего вам не советую! Читать больше – ужасный совет. Лет десять назад я всем говорил “читайте больше”, а сегодня скажу “нечитайте” больше, и тут есть некоторая дихотомичная модель: свободное чтение против вдумчивого чтения.

Вот об этой модели, используя которую можно попытаться перестать быть насекомым и стать Зубром и пойдет речь в следующем эссе.

BIO